Nous utilisons des études de cas pour évaluer votre capacité à décomposer un problème de manière structurée, logique et pragmatique. Nous n'attendons pas des candidats qu'ils résolvent réellement des cas lors des entretiens. L'entretien doit avant tout nous permettre d'évaluer la manière dont les candidats approchent un problème et les processus de pensée qu'ils utilisent pour trouver des solutions.
De nombreuses personnes n'ont jamais traité une étude de cas auparavant, mais toutes suivent un modèle général. Elles peuvent concerner n'importe quel sujet, de l'importance du marché des couches-culottes en France, au nombre de balles de golf dans le monde, à un sujet de stratégie commerciale, comprenant des données financières et des graphiques, mais les objectifs fondamentaux seront toujours les mêmes : tester votre aptitude à réfléchir de manière logique et structurée sous la pression, votre sensibilité "business", votre capacité à aller à l'essentiel, et votre capacité à synthétiser et communiquer des réponses de manière claire et convaincante.
Un conseil : l'étude de cas n'évalue pas votre capacité à donner LA bonne réponse au problème, mais elle porte sur votre processus de réflexion. Ecoutez votre interlocuteur, prenez votre temps, organisez vos pensées et suivez-les jusqu'à leur conclusion. Il ne s'agit pas seulement de poser les bonnes questions, mais d'utiliser la combinaison d'informations et de bon sens dont vous disposez pour explorer le chemin pouvant mener à la solution. Ne craignez jamais de reconnaître que vous ne savez pas ou ne comprenez pas. Et n'ayez pas peur de défendre vos idées, même s'il faut savoir s'incliner avec humilité lorsque c'est approprié (c'est vrai, il n'y a peut-être pas 64 millions de naissances annuelles en France) : c'est sans doute plus sage (et c'est une qualité qui vous sera utile au fil des années).
En synthèse, n'oubliez pas :
- Si vous ne comprenez pas le problème posé ou estimez avoir besoin de plus d'informations, posez des questions
- Ne vous sentez pas obligé de répondre immédiatement : prenez votre temps, examinez le problème et organisez vos pensées
- Il ne s'agit pas de trouver la "bonne réponse", mais d'évaluer la manière dont vous abordez le problème
- Entraînez-vous. Pour plus d'informations et pour vous entraîner aux études de cas, vous pouvez consulter www.acethecase.com, Le Guide Vault, ou encore l'ouvrage de préparation aux études de cas "Case in Point" de Mark P. Cosentino.